POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Coffee Tour La Sierra protege la información que recibe en coffeetourlasierra.com para atender consultas y organizar visitas a Finca La Increíble. El responsable y sus datos de contacto se identifican en esta página. Esta política se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
1. Información y finalidades
Recibimos nombre, medios de contacto, datos de la visita, número de participantes, solicitudes, referencias, estados de pago y los comprobantes de transferencia que decidas adjuntar. Conservamos las autorizaciones y registros técnicos necesarios para proteger el sitio. Usamos estos datos para responderte, emitir y consultar radicados, administrar cupos, coordinar la experiencia, gestionar pagos y cambios de fecha, enviar avisos relacionados con tu solicitud y cumplir obligaciones legales. El tratamiento comprende recolección, almacenamiento, consulta, uso, actualización, comunicación autorizada y eliminación.
No vendemos tus datos ni usamos la autorización del formulario para enviarte publicidad. Cualquier finalidad comercial adicional requiere una autorización separada y voluntaria.
2. Proveedores y canales externos
La operación utiliza servicios de alojamiento, correo y, cuando se habiliten, procesamiento de pagos. Solo se comunica la información necesaria para su función. Los proveedores que trabajan por cuenta del responsable deben cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las finalidades autorizadas. Cuando exista tratamiento internacional se aplicarán las garantías legales correspondientes.
Los comprobantes de transferencia se guardan de forma privada y solo los revisa la administración autorizada para acreditar pagos. Adjunta únicamente la información necesaria para identificar el ingreso; no envíes claves bancarias, datos de tarjeta ni movimientos ajenos a esta operación. Si eliges comunicarte por WhatsApp, este servicio aplica sus propias políticas. Al abrir WhatsApp puedes revisar y editar el mensaje antes de enviarlo.
3. Tus derechos
Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, pedir prueba de la autorización, actualizar o rectificar información y solicitar supresión o revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservación. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
4. Cómo presentar una solicitud
La administración de Coffee Tour La Sierra atiende protección de datos en info@coffeetourlasierra.com, WhatsApp +57 323 384 5243 y el formulario de contacto. Indica tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y la referencia relacionada, si la tienes. Se podrá verificar tu identidad o representación de forma proporcional antes de entregar o modificar información.
Las consultas se responden en hasta diez días hábiles; si se requiere una ampliación se informarán sus motivos y la nueva fecha, con hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en hasta quince días hábiles, prorrogables hasta ocho días hábiles adicionales con aviso previo. Si falta información necesaria, te solicitaremos completarla según el procedimiento legal. Estos trámites son gratuitos.
5. Información sensible y menores
Los formularios generales están dirigidos a adultos. No incluyas datos médicos, documentos de identidad de menores ni otra información sensible. No es obligatorio suministrar datos sensibles. Si una gestión excepcional requiere información protegida o de menores, se tramitará por un canal específico, con las autorizaciones y salvaguardas aplicables y respeto por el interés superior del menor.
6. Conservación, seguridad y vigencia
El acceso se limita a personal autorizado y se aplican medidas de seguridad acordes con la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender su finalidad y las obligaciones legales o contractuales; después se eliminan o anonimizan de manera segura. Las bases permanecen vigentes mientras exista esa necesidad.
Vigencia: 21 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se informarán oportunamente por el sitio y, cuando corresponda, por los medios de contacto disponibles. Las nuevas finalidades que requieran consentimiento se someterán a una nueva autorización.